從安徽合肥到河南洛陽，相隔千里；從接到客戶電話到取出斷螺絲，前后不到24個小時。洛陽信成開展客戶寄件到廠取斷螺栓業務之后，首單服務就這樣以不可思議的效率順利完成。

12月21日下午，安徽合肥一個客戶打來電話：“能不能幫我們取出這枚斷螺絲？”語氣頗為急切。原來，對方不銹鋼工件上一枚M3小螺絲斷了，想盡了各種辦法，也無法取出。工件雖然小，卻價值不菲，棄用損失太大，情急之下，想到了洛陽信成這個“取斷螺栓專家”，于是打電話求助。就是下圖這個工件，斷螺絲深約4mm到5mm，外部露出約1mm。

接到客戶電話之后，洛陽信成迅速組織技術人員仔細查看了客戶發來的圖片，結合客戶給的工件詳細資料和技術要求，不久即給出肯定答復：“沒問題！”隨后客戶將工件寄出。

12月22日上午快遞到達，我方經驗豐富的技能專家按照既定的技術方案，四個小時不到，就將斷螺絲取出工件。從接到客戶求助電話，到取出斷螺絲，總共不足24小時，就輕松解決了困擾客戶的難題。客戶連連稱贊洛陽信成：技術精湛，服務到位！

斷螺栓是機械加工領域一個常見的難題，洛陽信成一直專注于取斷螺栓技術。考慮到工程師到現場服務周期長，成本高，公司開展客戶寄件到廠取斷螺栓業務，為客戶節省時間，節約費用。

這次為安徽合肥客戶取斷螺栓是自開展該服務以來的首例，接下來會有越來越多的客戶體驗到這種便捷的服務，洛陽信成將竭誠為廣大客戶分憂。